Селезнева Лариса Васильевна
Все книги
Цитаты
Из книги «Эффективная бизнес-коммуникация. "Волшебные таблетки" для деловых людей»
У клиента должно быть ощущение, что с ним разговаривает живой человек, а не робот, которого научил языку плохой автопереводчик.
Внятность и краткость - вот два кита при работе с клиентом. И при презентации себя, компани, ее товаров и услуг, и при самопрезентации в "речи для лифта" у вас в распоряжении ровно минута.