Кодоева Диана: Gett. Сервис со смыслом
Артикул: p5407785
Купили 133 раза
О товаре
Gett — инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобальной сетью в более чем 120 городах мира, включая Лондон, Тель-Авив, Москву и Нью-Йорк.
В чем секрет успеха "сервиса с лучшими водителями" и ростом на 400% в год?
Диана Кодоева, глава Департамента Клиентского Сервиса Gett в России, уверена:
делая клиентов счастливыми становишься счастливым сам.
Узнайте, как собрать и сплотить команду замотивированных сотрудников, создать лучший сервис с нуля, обеспечить своей компании преимущество среди конкурентов и завоевать любовь клиентов.
Характеристики
- Автор:
- Диана Кодоева
- Раздел:
- Предпринимательство
- ISBN:
- Возрастное ограничение:
- 12+
- Год издания:
- 2019
- Количество страниц:
- 176
- Переплет:
- Твёрдый переплёт
- Формат:
- 167x241 мм
- Вес:
- 0.44 кг
Галина Танская
Отзыв о покупке
на book24.ru
на book24.ru
В общем-то, данная книга много кому будет полезна как минимум потому, что из неё вы сможете реально узнать и историю создания известного бизнеса и понять, как самому можно запустить что-то подобное. Книга просто невероятно красиво оформлена, качественная бумага. А цена очень низкая при этом.
Юрий Сергутин
Отличная книга, основанная на реальных событиях. А если быть точнее - это просто история успеха одной из больших компаний сервиса такси. Я думаю, что многие предприниматели, да и просто те люди, которые стремятся к чему-то большему, смогут почерпнуть из этой книги достаточно грамотные вещи. Мне лично очень понравилась она, интересно написана и главное - со смыслом и с таким своеобразным волшебным пинком.
Умар Азамбеков
Я ошибочно думал, что здесь рассказывается об истории создания компании Gett. А здесь зачастую говорится (а точнее восхваляется до небес) о службе поддержки такси. Но, как мне кажется, даже об этом говорится поверхностно и говорится только хорошее, упуская подводные камни сервиса. Возможно книга была написана для увеличения лояльности клиентов или их привлечения. Ведь даже мне захотелось прокатиться на этом такси и просто позвонить в СП чтобы поговорить с ними и узнать, насколько они там добрые и живые. Автор ведь говорит, что они могут даже просто поболтать и поддержать, если клиент этого хочет. Но звонить я не стал, как и заказывать такси. Книга оставила ощущение непонимания. То ли воды много, то от информация мне не нужная...
Иван Каримов
я думаю, что все мы хотя бы раз в жизни пользовались этим сервисом такси. но кто из нас задумывался тем, какая история стоит за всем этим? никто ведь не знает. а эта книга рассказывает о том, кем и для чего был придуман в принципе этот сервис и что сейчас он приносит своему разработчику. мне нравятся такие истории, это интересно.
Александр Хмыров
Полезной информации по организации сервиса тут мало, но есть определенный интерес по работе над мерами по достижению успехов в его развитии, хотя и об этом мало. Тем не менее прочитать книгу полезно, если отбросить воду и хвалебные оды в адрес своей компании.