Официальный магазин издательской группы ЭКСМО-АСТ
Доставка
8 (800) 333-65-23
Часы работы:
с 8 до 20 (МСК)

Зорин Игорь Иванович: Как трудного клиента сделать счастливым Правила, приемы и техники

Артикул: p1578241

Купили 50 раз

Как трудного клиента сделать счастливым Правила, приемы и техники - фото 1
Как трудного клиента сделать счастливым Правила, приемы и техники - фото 2
Как трудного клиента сделать счастливым Правила, приемы и техники - фото 3
Как трудного клиента сделать счастливым Правила, приемы и техники - фото 4
Как трудного клиента сделать счастливым Правила, приемы и техники - фото 5
Как трудного клиента сделать счастливым Правила, приемы и техники - фото 6
Как трудного клиента сделать счастливым Правила, приемы и техники - фото 7
Как трудного клиента сделать счастливым Правила, приемы и техники - фото 8
Как трудного клиента сделать счастливым Правила, приемы и техники - фото 9
Как трудного клиента сделать счастливым Правила, приемы и техники - фото 10

О товаре

Новая книга Игоря Зорина написана для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных прав и обязанностей напрямую контактирует с клиентами - покупателями. В книге подробно описаны и классифицированы наиболее часто встречающиеся типы трудных клиентов, а также просто и понятно изложены правила и приемы работы с ними. Книга одинаково доступна и полезна как начинающим продавцам, так и "бывалым" менеджерам. .Читая книгу, вы получите полный доступ к арсеналу с приемами и можете "вооружиться", взяв из предложенного только то, что посчитаете нужным и достаточным. То, что вы сможете понять и принять. То, что будет вам "по руке", во что вы сможете реально поверить. Вы получите проверенное временем и практикой оружие, которое поможет вам справиться не только с любым Его Величеством Трудным Клиентом, но и с самим собой. .

Характеристики

Издательство:
АСТ, Прайм
ISBN:
Возрастное ограничение:
12+
Год издания:
2017
Количество страниц:
224
Переплет:
Твёрдый переплёт
Бумага:
офсет
Формат:
167x215 мм
Вес:
0.35 кг

Лина Никитина

5
Текст полностью о тех клиентах, которые будто приходят скорее поворчать, а не купить что-то или заказать услугу от вашей фирмы. Но и к таким маркетологи уже нашли подходы - с кем достаточно перевести тему, кому дать символическую скидку, а чьи претензии стоит действительно учесть.

Любовь Элаева

5
Работала некоторое время в отделе продаж одной крупной компании, у простите, не буду создавать ей бесплатную рекламу, просто - как факт. И мне пришлось на своём опыте через таких вот трудных клиентов постигать науку "как уметь договариваться с тем, кто совершенно не хочет договариваться". Книга чёткая по структуре и по подаче материала, советую всем продажникам и просто интересующимся.

Анастасия Синцова

5
Работа с клиентами очень важна на этапе зарождения вашего бизнеса (да и чего уж таить, потом тоже нужно четко понимать, как работать с тем или иным клиентом). Книга полезна будет как начинающим бизнесменам, так и «акулам» бизнеса. Просто потому, что здесь все четко и понятно написано, и применяются все эти знания на практике. Так что я вам книгу рекомендую, пользы в ней и правда много. А там уж только вам решать, что делать с этой информацией.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить скидку 30% на первый заказ