Балахнин Илья: Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Книга не лишена полезных заметок и интересных посылов. Но в целом, это больше похоже на пособие для начинающего маркетолога с явным недостатком практического опыта у автора. Текс перегружен придуманной автором терминологией, усложняющей чтение постоянной отсылкой к ней и замысловатыми табличками с рисунками. Пытаясь придать значимости своим утверждениям автор постоянно упоминает широко известные компании, хотя врят ли имел опыт участия в маркетинговой стратегии этих компаний. Предлагая какое-либо решение, автор часто говорит, что так делаем «мы», как будто эти «мы», это эталон или всеми признанные творцы правил. Понятно, что в данном случае идёт попытка прорекламировать своё консалтинговое агентство. Но, одно дело, когда идёт ссылка на опыт, например McKinsey, другое дело на предприятие автора, упоминаемое в «писание» с рецензией на последней странице, от консультанта в области медицины и другого писателя. Очень много штампов и заключений ни как от специалиста, а как от человека с большим количеством принципов и основанных лишь на собственном мнении. Это лично мое субъективное мнение