Волощук Павел Владимирович: Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Артикул: p7093642
Купили 20 раз
* Предзаказ – это ваша заявка на новинку, поступление которой ожидается в ближайшее время на склад издательства. Объединить данную заявку с другим наименованием товара невозможно. При поступлении товара из типографии мы начинаем сборку заказа и на вашу электронную почту отправляем дополнительное уведомление. Цена и анонсируемые сроки выхода могут быть изменены издательством. Оплачивая предзаказ, вы фиксируете цену на момент его оформления – для вас она останется неизменна.
О товаре
Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра-
вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра-
ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе
систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя-
ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции,
шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте
применения клиентоцентричных инструментов.
Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд,
дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.
Характеристики
- Автор:
- Павел Волощук
- Серия:
- Бизнес-бук
- Раздел:
- Работа с клиентами
- Издательство:
- АСТ
- ISBN:
- Возрастное ограничение:
- 16+
- Год издания:
- 2024
- Количество страниц:
- 176
- Переплет:
- Мягкий (3)
- Вес:
- 0.01 кг
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.
Дарим до 50 бонусов за отзыв