Вумек Джеймс П.: Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства
Артикул: p644948
Купили 25 раз
О товаре
Бережливое производство — революционная технология менеджмента. Цель его — избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов. . .В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное — взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного — решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта. . .В новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает. . .Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов. .
Характеристики
- Автор:
- Джеймс Вумек
- Раздел:
- Продажи
- Издательство:
- Альпина
- ISBN:
- Год издания:
- 2014
- Количество страниц:
- 264
- Переплет:
- Твёрдый переплёт
- Формат:
- 169x241 мм
- Вес:
- 0.56 кг
Дмитриева Татьяна