Резник Г., Маскаева А., Пономарева Ю.: Сервисная деятельность. Учебник
Артикул: p6072800
Купили 21 раз
О товаре
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.Для студентов бакалавриата по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» по профилям подготовки «Менеджмент организации», «Маркетинг».
Характеристики
- Автор:
- Резник Г., Маскаева А., Пономарева Ю.
- Раздел:
- Учебники для вузов и колледжей
- Издательство:
- Инфра-М
- ISBN:
- Год издания:
- 2013
- Количество страниц:
- 202
- Формат:
- 147x218 мм
- Вес:
- 0.30 кг
Отзывов ещё нет — вы можете быть первым.